Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die bei Bestellungen über den Online-Shop von Haldentorciel verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie über den Ablauf der Zahlung, Zahlungsbestätigungen und Erstattungen.
Wir stellen die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs transparent dar. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie die ausgewählte Zahlungsart, die bestellten Waren, etwaige Versandkosten sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop können je nach Verfügbarkeit folgende Kartenzahlungen angeboten werden:
I American Express
II Discover
III JCB
IV Mastercard
V VISA
Die tatsächlich für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann insbesondere von technischen Voraussetzungen, der verwendeten Karte oder den Bedingungen des jeweiligen Karteninstituts abhängen.
Bitte verwenden Sie ausschließlich ein Zahlungsmittel, das Ihnen rechtmäßig zur Verfügung steht und für dessen Nutzung Sie zur Durchführung der Zahlung berechtigt sind.
2. Zahlungszeitpunkt
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt.
Der Gesamtbetrag kann insbesondere aus folgenden Bestandteilen bestehen:
I Preis der ausgewählten Waren
II gegebenenfalls anfallende Versandkosten
III sonstige Kosten, die vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen werden
Die auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) angegeben. Soweit gesetzlich anfallende Umsatzsteuer im jeweiligen Preis enthalten ist, wird dies entsprechend berücksichtigt.
Sofern Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag ist der Betrag, der Ihnen unmittelbar vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung angezeigt wird.
3. Abschluss des Bestellvorgangs
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:
I ausgewählte Produkte und jeweilige Mengen
II Produktpreise
III gegebenenfalls anfallende Versandkosten
IV ausgewählte Zahlungsart
V Lieferinformationen
VI Gesamtbetrag der Bestellung
Bitte überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.
Die Einzelheiten zum Zustandekommen des Vertrages, zur Bestellung und zu den entsprechenden Vertragsinformationen ergeben sich ergänzend aus unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
4. Zahlung mit Karte
Bei einer Kartenzahlung müssen die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben korrekt eingegeben werden.
Je nach verwendeter Karte oder Zahlungsabwicklung können zusätzliche Sicherheits- oder Bestätigungsverfahren erforderlich sein.
Eine Kartenzahlung kann beispielsweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wenn:
I die eingegebenen Zahlungsdaten fehlerhaft oder unvollständig sind
II die verwendete Karte abgelaufen oder nicht für die Zahlung zugelassen ist
III das verfügbare Kartenlimit nicht ausreicht
IV die Zahlung durch das zuständige Karteninstitut abgelehnt wird
V eine erforderliche Zahlungs- oder Sicherheitsbestätigung nicht abgeschlossen wird
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen. Falls die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, können Sie sich an das zuständige Karteninstitut oder an unseren Kundenservice wenden.
Wir haben keinen Einfluss auf Entscheidungen des jeweiligen Karteninstituts über die Genehmigung oder Ablehnung einer Kartenzahlung.
5. Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag
Alle für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise und Kosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Produktpreise werden in Euro (€) angegeben.
Soweit Umsatzsteuer anfällt und gesetzlich im Preis enthalten ist, wird diese bei der Preisangabe berücksichtigt.
Für Bestellungen gilt folgende Versandkostenregelung:
I Bei einem Bestellwert ab einschließlich 79,00 € ist der Versand kostenlos.
II Bei einem Bestellwert unter 79,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,90 € an.
Der für Ihre konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird Ihnen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs wird eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, soweit die technischen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Die Bestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
I Bestellnummer
II bestellte Waren
III gezahlter oder zu zahlender Gesamtbetrag
IV ausgewählte Zahlungsart
V Lieferinformationen
VI gegebenenfalls Informationen zum Versand
Bitte überprüfen Sie die Angaben nach Erhalt der Bestätigung.
Sollten Sie feststellen, dass Angaben zu Ihrer Bestellung nicht korrekt sind oder Unstimmigkeiten bestehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
7. Zahlungsnachweis und Zuordnung von Zahlungen
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis für Ihre Unterlagen auf.
Wenn Sie uns wegen einer Zahlung oder Bestellung kontaktieren, können folgende Angaben die Bearbeitung erleichtern:
I Bestellnummer
II Name
III E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
IV Zahlungsdatum
V gezahlter Betrag
VI gegebenenfalls ein geeigneter Zahlungsnachweis
Bitte übermitteln Sie uns Zahlungs- oder Kartendaten nur über geeignete und dafür vorgesehene Kommunikations- beziehungsweise Zahlungswege.
8. Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer Stornierung, Rückgabe, eines Widerrufs oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit Ihnen getroffen wurde oder eine andere gesetzlich zulässige Vorgehensweise erforderlich ist.
Bei einer Kartenzahlung kann die Rückerstattung insbesondere auf die ursprünglich verwendete Karte erfolgen, sofern die jeweilige Zahlungsabwicklung dies ermöglicht.
Dies kann insbesondere folgende Kartenanbieter betreffen:
I American Express
II Discover
III JCB
IV Mastercard
V VISA
Bei einer regulären Erstattung nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wird die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Erstattung von uns bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann darüber hinaus von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
Für Erstattungen aufgrund der gesetzlichen Widerrufsrechte gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen und die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers werden durch freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsregelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
9. Rückerstattungen nach einer Stornierung
Wird eine Bestellung gemäß unseren Stornierungsbedingungen erfolgreich storniert und besteht ein Anspruch auf Erstattung, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Bearbeitung einer regulären Erstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Erstattung.
Nach der Bearbeitung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig vom jeweiligen Karteninstitut oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Sollte eine erwartete Erstattung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und stellen Ihnen, soweit verfügbar, entsprechende Informationen zur Erstattung zur Verfügung.
10. Fehlgeschlagene, abgebrochene oder doppelte Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt, abgebrochen oder technisch nicht abgeschlossen wurde, sollte zunächst überprüft werden, ob eine erfolgreiche Belastung tatsächlich erfolgt ist.
Falls Sie den Eindruck haben, dass ein Betrag trotz eines nicht erfolgreich abgeschlossenen Bestellvorgangs belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
I Bestellnummer, sofern vorhanden
II Datum und Betrag der Zahlung
III verwendete E-Mail-Adresse
IV gegebenenfalls ein geeigneter Zahlungsnachweis
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
11. Sicherheit der Zahlungsinformationen
Wir behandeln Zahlungsinformationen mit der erforderlichen Sorgfalt und verwenden Zahlungsinformationen ausschließlich im Rahmen der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Prozesse und Zwecke.
Bitte beachten Sie insbesondere:
I Geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen unseres Online-Shops ein.
II Übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes über ungesicherte Kommunikationswege.
III Wenn Sie eine ungewöhnliche Zahlungsaufforderung oder eine nicht nachvollziehbare Zahlungsanfrage erhalten, nehmen Sie vor einer Zahlung Kontakt mit uns über die offiziellen Kontaktdaten dieser Website auf.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Änderungen der verfügbaren Zahlungsmethoden
Wir können die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden anpassen, soweit dies im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zulässig ist.
Für Ihre konkrete Bestellung gelten die Zahlungsmethoden und Zahlungsinformationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Eine Änderung der angebotenen Zahlungsmethoden berührt bereits wirksam abgeschlossene Bestellungen grundsätzlich nicht.
13. Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer Bestellbestätigung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich direkt an uns wenden.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie den betreffenden Zahlungsbetrag an.
14. Unsere Kontaktdaten
Haldentorciel
Adresse: 805 Hillman St, Montgomery, AL 36109, United States
Telefon: +1 (334) 245-8964
E-Mail: hello@haldentorciel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer angegebenen Öffnungszeiten so schnell wie möglich zu bearbeiten.
15. Weitere wichtige Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie sollte zusammen mit den übrigen rechtlichen und vertraglichen Informationen unseres Online-Shops gelesen werden.
Bitte beachten Sie insbesondere unsere Versandbedingungen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unsere Stornierungsbedingungen, unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie unsere Widerrufsbelehrung.
Informationen über den Anbieter und die verantwortliche Kontaktstelle finden Sie in unserem Impressum.
Weitere Informationen über unser Unternehmen und unser Angebot finden Sie auf unserer Seite Über uns.
Bei allgemeinen Fragen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.
Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt die übrigen Informationen unseres Online-Shops und ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen oder Rechte.