Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Haldentorciel sowie die über unseren Shop abgeschlossenen Kaufverträge mit Verbrauchern.

Sie gelten insbesondere für den Erwerb von Möbeln und weiteren Produkten, die auf unserer Website angeboten werden.

I. Die Bestimmungen finden auf Bestellungen Anwendung, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, sofern für einzelne Bereiche keine spezielleren Regelungen bestehen.

II. Ergänzende Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Widerruf, Datenschutz und weiteren Themen können in gesonderten Richtlinien geregelt sein.

III. Gesetzlich zwingende Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Voraussetzungen für die Aufgabe einer Bestellung

Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an volljährige Verbraucher.

Bei der Bestellung sind sämtliche Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere:

I. Vor- und Nachname;

II. Rechnungs- und Lieferanschrift;

III. E-Mail-Adresse;

IV. Telefonnummer;

V. weitere Informationen, die für die Bearbeitung, Zahlung oder Zustellung der Bestellung erforderlich sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten erreichbar und für die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung geeignet sind.

Falls ein Kundenkonto angeboten wird, müssen die hierfür verwendeten Zugangsdaten angemessen geschützt und vor dem Zugriff nicht autorisierter Personen bewahrt werden.

3. Auswahl der Produkte und Zustandekommen des Vertrags

Die auf unserer Website dargestellten Produkte stellen grundsätzlich noch kein verbindliches Verkaufsangebot dar. Sie ermöglichen dem Kunden vielmehr, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

I. Der Kunde wählt die gewünschten Waren aus und legt diese in den virtuellen Warenkorb.

II. Vor dem Absenden der Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferangaben, Versandkosten und – soweit relevant – der Gesamtbetrag angezeigt.

III. Vor Abschluss des Vorgangs besteht die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

IV. Mit dem endgültigen Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des jeweiligen Kaufvertrags ab.

V. Nach Eingang der Bestellung senden wir an die angegebene E-Mail-Adresse eine elektronische Bestätigung über den Eingang.

VI. Diese automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Empfang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.

VII. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch eine entsprechende Handlung ausführen, insbesondere durch die Vorbereitung der Ware zum Versand, sofern sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes ergibt.

4. Bestellunterlagen und Vertragsinformationen

Die für den jeweiligen Kauf relevanten Informationen werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung in verständlicher Form bereitgestellt.

Hierzu können insbesondere gehören:

I. Produktbezeichnung und ausgewählte Menge;

II. Einzelpreis und Gesamtpreis;

III. Versand- und Lieferinformationen;

IV. verfügbare Zahlungsart;

V. sonstige für den konkreten Bestellvorgang relevante Angaben.

Der Kunde kann die wesentlichen Bestelldaten vor dem verbindlichen Absenden kontrollieren.

Die Verarbeitung der beim Bestellvorgang übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer jeweils geltenden Datenschutzrichtlinie.

5. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Beschreibungen, Maße, Abbildungen und sonstige Angaben möglichst genau und aktuell bereitzustellen.

I. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung und können aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Anzeigeeinstellungen oder Materialeigenschaften leicht vom tatsächlich gelieferten Artikel abweichen.

II. Geringfügige Unterschiede bei Farben, Oberflächen oder der Darstellung stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar, sofern die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Ware dadurch nicht beeinträchtigt wird.

III. Entscheidend für die vereinbarte Produktbeschaffenheit sind die Angaben, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses für das jeweilige Produkt veröffentlicht wurden.

IV. Angaben zur Verfügbarkeit werden nach Möglichkeit aktuell gehalten.

V. Sollte sich nach Vertragsschluss herausstellen, dass eine bestellte Ware entgegen den Erwartungen nicht verfügbar ist und wir diese Nichtverfügbarkeit nicht zu vertreten haben, werden wir den Kunden darüber möglichst schnell informieren und bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbare Ware nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzahlen.

6. Preise und Lieferkosten

Für die Bestellung gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in unserem Online-Shop angegeben werden.

I. Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die ausgewiesenen Preise die Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile.

II. Versand- und Lieferkosten werden, sofern sie anfallen, vor Abschluss der Bestellung entsprechend den geltenden Versandbedingungen angezeigt.

III. Der Kunde erhält vor dem endgültigen Absenden der Bestellung eine Übersicht über den zu zahlenden Gesamtbetrag.

IV. Die Preisangaben erfolgen grundsätzlich in Euro (€), sofern auf der Website keine andere Währung angegeben ist.

Die geltenden gesetzlichen Anforderungen an die transparente Darstellung von Gesamtpreisen und zusätzlichen Versandkosten bleiben unberührt.

7. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellprozesses angezeigt.

Je nach technischer Verfügbarkeit und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters können insbesondere folgende Kartenanbieter unterstützt werden:

I. American Express;

II. Discover;

III. JCB;

IV. Mastercard;

V. VISA.

Welche Zahlungsarten im Einzelfall tatsächlich verfügbar sind, kann unter anderem vom Bestellwert, der technischen Konfiguration oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

Der vor dem Abschluss der Bestellung ausgewiesene Betrag ist vollständig zu begleichen.

Bei einer fehlgeschlagenen, abgelehnten oder unterbrochenen Zahlung kann die Bearbeitung der Bestellung verzögert oder bis zur erfolgreichen Zahlungsabwicklung ausgesetzt werden.

Bei Zahlungsproblemen kann der Kunde seine Eingaben überprüfen oder sich an unseren Kundenservice wenden.

8. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Versandbedingungen.

Grundsätzlich gelten folgende Richtwerte:

I. Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Werktage;

II. voraussichtliche Transportdauer: 5–8 Werktage;

III. daraus ergibt sich eine erwartete Gesamtdauer von ungefähr 6–11 Werktagen.

Die genannten Zeiträume stellen voraussichtliche Angaben dar und können unter anderem durch Transportabläufe, Dienstleister, Feiertage, außergewöhnliche Ereignisse oder andere nicht vorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Die konkreten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Grundsätzlich gilt:

IV. Bei einem Bestellwert von 79,00 € oder mehr ist der Standardversand kostenfrei.

V. Bei einem Bestellwert von unter 79,00 € können 6,90 € Versandkosten berechnet werden, sofern im Bestellprozess keine abweichende Angabe angezeigt wird.

Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandart, Sendungsverfolgung und Zustellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

9. Eigentumsvorbehalt

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises unser Eigentum.

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bis zum vollständigen Eigentumsübergang angemessen zu behandeln und vor vermeidbaren Beschädigungen zu schützen.

Gesetzlich zwingende Rechte des Verbrauchers werden durch diesen Eigentumsvorbehalt nicht beeinträchtigt.

10. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

I. Der Kunde sollte einen Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten mitteilen.

II. Die bloße Mitteilung eines Stornierungswunsches bedeutet noch keine bestätigte Stornierung.

III. Wir prüfen zunächst den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

IV. Anschließend teilen wir dem Kunden mit, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

V. Nach Ablauf des genannten Zeitraums oder nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

VI. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ansprüche bei mangelhaften Waren, bleiben von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

I. Die Einzelheiten zur Widerrufsfrist, zur Ausübung und zu den Rechtsfolgen sind in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung beschrieben.

II. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, sofern keine gesetzliche Ausnahme oder Sonderregelung greift.

III. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns; eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.

IV. Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen gelten. Dies kann unter anderem Produkte betreffen, die nach den persönlichen Vorgaben des Kunden hergestellt oder eindeutig auf dessen individuelle Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

V. Die rechtlichen Folgen eines wirksamen Widerrufs richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

12. Freiwillige Rückgabe und Umtausch

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann Haldentorciel freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten nach Maßgabe der entsprechenden Richtlinie anbieten.

I. Eine freiwillige Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden, sofern die dafür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.

II. Diese zusätzliche Leistung ist freiwilliger Natur und ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch sonstige zwingende Verbraucherrechte.

III. Bei beschädigten Produkten, Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen oder sonstigen berechtigten Beanstandungen gelten die gesetzlichen Rechte sowie die zusätzlichen Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV. Für freiwillige Rückgaben ohne gesetzlichen Widerrufs- oder Mangelgrund können besondere Vorgaben hinsichtlich des Zustands der Ware oder der Rücksendekosten gelten.

V. Ein Umtausch kann nur durchgeführt werden, wenn die Voraussetzungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind und ein entsprechender Ersatzartikel verfügbar ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

13. Rückerstattungen

Erstattungen richten sich nach den jeweiligen gesetzlichen Vorgaben sowie den geltenden Regelungen für Widerruf, Rückgabe und Stornierung.

I. Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

II. Bei Kartenzahlungen kann die Rückzahlung insbesondere auf die ursprünglich eingesetzte American-Express-, Discover-, JCB-, Mastercard- oder VISA-Karte erfolgen.

III. Nach Freigabe der Erstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen von uns zur Auszahlung angewiesen.

IV. Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend weitere Zeit benötigen, abhängig vom Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut.

V. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die zwingenden gesetzlichen Erstattungsfristen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

VI. Sollte eine bereits bestätigte Erstattung nach angemessener Zeit noch nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar sein, können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Für unsere Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, stehen dem Kunden die jeweils vorgesehenen Rechte zu.

Dies kann je nach Situation insbesondere umfassen:

  • Nacherfüllung;

  • Minderung des Kaufpreises;

  • Rücktritt vom Vertrag;

  • Schadensersatz;

jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsangebote schränken die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Bei einem auftretenden Problem sollte der Kunde unseren Kundenservice möglichst zeitnah informieren. Eine solche Information dient der effizienten Bearbeitung, ohne die gesetzlichen Rechte durch zusätzliche kurze Meldefristen einzuschränken.

15. Prüfung der Lieferung durch den Kunden

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die gelieferten Waren angemessen auf erkennbare Schäden oder offensichtliche Abweichungen zu überprüfen.

I. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst direkt dokumentiert werden.

II. Fotos oder andere geeignete Nachweise können für die Bearbeitung hilfreich sein.

III. Eine unterlassene oder verspätete Prüfung führt grundsätzlich nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

16. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere gilt:

I. Für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten bestehen die gesetzlich vorgesehenen Haftungsansprüche.

II. Gleiches gilt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.

III. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben vollständig erhalten.

IV. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden.

V. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

VI. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf dazu führen, dass zwingende gesetzliche Verbraucheransprüche unzulässig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

17. Unvorhersehbare Ereignisse und Betriebsstörungen

Wir sind bemüht, Bestellungen ordnungsgemäß und innerhalb der angegebenen Zeiträume abzuwickeln.

Dennoch können Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs die Durchführung einer Bestellung beeinträchtigen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • erhebliche Störungen bei Versand- oder Logistikdienstleistern;

  • technische Ausfälle;

  • Naturereignisse;

  • behördliche Maßnahmen;

  • andere außergewöhnliche und nicht vorhersehbare Umstände.

In solchen Fällen bemühen wir uns im Rahmen des Zumutbaren um eine schnelle Klärung und informieren den Kunden, soweit wesentliche Auswirkungen auf seine Bestellung zu erwarten sind.

Gesetzliche Ansprüche und Rechte des Kunden bleiben bestehen.

18. Datenschutz

Bei der Nutzung unseres Online-Shops und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Dies betrifft unter anderem:

  • Bestellungen;

  • Zahlungen;

  • Lieferungen;

  • Rückgaben;

  • Erstattungen;

  • Kundenanfragen.

Die Verarbeitung erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

19. Cookies und vergleichbare Technologien

Unser Online-Shop kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, soweit dies für den technischen Betrieb, Sicherheitsfunktionen, Analyse, Personalisierung oder andere zulässige Zwecke erforderlich ist.

I. Welche Technologien verwendet werden und zu welchen Zwecken sie eingesetzt werden, wird in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.

II. Soweit eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, wird diese entsprechend den geltenden Vorschriften eingeholt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

20. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website

Die Inhalte unseres Online-Shops können durch Urheber-, Marken-, Design- oder andere Schutzrechte geschützt sein.

Dies gilt insbesondere für:

I. Texte und Produktbeschreibungen;

II. Fotografien und Grafiken;

III. Logos und Marken;

IV. Seitengestaltungen und sonstige Designelemente;

V. weitere veröffentlichte Inhalte.

Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich erlaubten Umfangs bedarf grundsätzlich der entsprechenden Zustimmung des Rechteinhabers.

Gesetzlich ausdrücklich erlaubte Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

21. Technische Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um einen stabilen und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops.

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, da Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Anpassungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zu vorübergehenden Einschränkungen führen können.

Wir behalten uns vor, einzelne Funktionen vorübergehend zu verändern, zu aktualisieren oder einzuschränken, soweit dies aus technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen erforderlich ist.

Bereits geschlossene Kaufverträge und gesetzlich bestehende Kundenrechte bleiben davon unberührt.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies beispielsweise aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Veränderungen unseres Geschäftsablaufs erforderlich wird.

I. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblich waren.

II. Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse erfolgen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

III. Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht.

IV. Vor jeder neuen Bestellung wird empfohlen, die aktuelle Fassung zu prüfen.

23. Anwendbares Recht und Schutz der Verbraucher

Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, findet deutsches Recht Anwendung.

Bei Verbrauchern darf eine solche Rechtswahl jedoch nicht dazu führen, dass zwingende Schutzvorschriften entfallen, die aufgrund des Rechts der Europäischen Union oder anderer anwendbarer Bestimmungen zugunsten des Verbrauchers gelten.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte sowie die Vorschriften über Fernabsatz- und Verbraucherverträge bleiben vollständig bestehen.

24. Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir möchten Fragen und Beschwerden möglichst direkt mit unseren Kunden klären.

I. Bei Problemen kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden.

II. Gesetzliche Möglichkeiten zur Geltendmachung von Ansprüchen bleiben davon unberührt.

III. Je nach gesetzlicher Situation können weitere Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung bestehen.

IV. Sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht, übernehmen wir keine darüber hinausgehende allgemeine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren.

25. Kontakt

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:

Haldentorciel
Adresse: 805 Hillman St, Montgomery, AL 36109, United States
Telefon: +1 (334) 245-8964
E-Mail: hello@haldentorciel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben. Dies erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Anfrage.