Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop von Haldentorciel aufgegeben werden.

Sie informieren über die verfügbaren Liefergebiete, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitung der Bestellung, die voraussichtliche Transportdauer, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt. Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen abweichende Regelungen vorsehen, sind diese gesetzlichen Vorgaben maßgeblich.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Für die Lieferung gilt:

I. Die Bestellung wird ausschließlich an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet.

II. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

III. Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung sollte überprüft werden, ob die angegebene Adresse vollständig, korrekt und für den Versanddienstleister erreichbar ist.

2. Versandkosten

Die Versandgebühr richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I. Bei einem Bestellwert von 79,00 € oder mehr einschließlich 79,00 € ist der Standardversand kostenlos.

II. Liegt der Bestellwert unter 79,00 €, fallen Versandkosten in Höhe von 6,90 € an.

III. Die für den konkreten Einkauf geltenden Versandkosten werden dem Kunden spätestens vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

IV. Preis- und Kostenangaben werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen dargestellt.

V. Sollte eine Bestellung zusätzliche Kosten auslösen, werden diese, soweit gesetzlich erforderlich, vor dem Abschluss der Bestellung transparent mitgeteilt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung des Auftrags.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Phase können insbesondere folgende Schritte erfolgen:

I. Prüfung der Bestellangaben;

II. Zusammenstellung und Vorbereitung der bestellten Waren;

III. Vorbereitung der Versandunterlagen;

IV. Übergabe der Bestellung an den beauftragten Versanddienstleister.

Sams­tage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer nicht als Werktage berücksichtigt.

In besonderen Situationen kann sich die Vorbereitung verlängern, wenn Umstände die ordnungsgemäße Bearbeitung oder den Versand beeinflussen.

Mit der Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die anschließende Transportphase.

4. Transportdauer und voraussichtlicher Lieferzeitraum

Nach Übergabe an das Versandunternehmen beträgt die erwartete Transportzeit 5–8 Werktage.

Damit ergibt sich grundsätzlich folgende Orientierung:

I. Bearbeitung: 1–3 Werktage

II. Transport: 5–8 Werktage

III. Voraussichtliche Gesamtdauer: 6–11 Werktage

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Angaben. Die tatsächliche Lieferung kann im Einzelfall länger dauern.

Mögliche Ursachen hierfür sind insbesondere:

• außergewöhnliche Verkehrs- oder Transportprobleme;

• technische Störungen beim Versandunternehmen;

• unvorhergesehene logistische Engpässe;

• sonstige Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Bei erheblichen oder unerwarteten Verzögerungen bemühen wir uns, soweit möglich über die verfügbaren Kontaktkanäle weitere Informationen bereitzustellen.

Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben unabhängig von diesen voraussichtlichen Lieferzeiten bestehen.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Je nach Größe und Art der Bestellung, Lieferadresse sowie den jeweiligen logistischen Anforderungen können unterschiedliche Versandunternehmen eingesetzt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

I. DHL Express

II. UPS®

III. FedEx

Die Auswahl des konkreten Transporteurs kann von den jeweiligen Versand- und Logistikbedingungen abhängen.

Sobald entsprechende Versandinformationen vorliegen, können diese dem Kunden über die für die Bestellung hinterlegten Kommunikationswege mitgeteilt werden.

Die Wahl eines bestimmten Versanddienstleisters hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Verbraucherrechte.

6. Sendungsverfolgung

Nach der Bearbeitung und dem Versand können Informationen zum Lieferstatus bereitgestellt werden.

Sofern eine Tracking-Nummer verfügbar ist, kann diese dem Kunden zusammen mit den Versandinformationen beispielsweise per E-Mail übermittelt werden.

Die verfügbaren Informationen können unter anderem enthalten:

I. Bestellnummer;

II. Versandstatus;

III. Name des Versanddienstleisters;

IV. Sendungsnummer.

Wenn unser Online-Shop eine entsprechende Funktion bereitstellt, kann der Versandstatus über die dafür vorgesehene Bestellverfolgung überprüft werden.

Je nach technischer Ausgestaltung können hierfür beispielsweise die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer benötigt werden.

Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis neue Tracking-Daten im System sichtbar werden. Das Fehlen unmittelbar nach dem Versand angezeigter Informationen bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung nicht versendet wurde.

7. Korrekte Lieferadresse

Eine vollständige und richtige Lieferadresse ist für eine erfolgreiche Zustellung besonders wichtig.

Vor Abschluss der Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben geprüft werden:

I. Straße;

II. Hausnummer;

III. Postleitzahl;

IV. Ort;

V. Name des Empfängers;

VI. weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Sollte nach der Bestellung festgestellt werden, dass eine Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Ist die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden, prüfen wir, ob eine Korrektur noch vorgenommen werden kann.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung unter Umständen technisch nicht mehr umgesetzt werden.

Welche Kosten- oder Haftungsfolgen im Einzelfall bestehen, richtet sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Beschädigte Sendungen und Transportschäden

Wir bemühen uns, die Waren sorgfältig zu verpacken und ordnungsgemäß an den jeweiligen Versanddienstleister zu übergeben.

Sollte das Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheinen, empfehlen wir, den Zustand möglichst frühzeitig zu dokumentieren.

Hilfreich können insbesondere folgende Nachweise sein:

• Fotos der äußeren Verpackung;

• Fotos von sichtbaren Beschädigungen;

• Fotos des Versandetiketts;

• nach dem Öffnen Fotos der beschädigten Ware;

• eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems.

Bitte bewahren Sie Verpackung und Versandunterlagen nach Möglichkeit auf, solange die Prüfung des Vorgangs noch nicht abgeschlossen ist.

Bei Verlust, erheblichen Transportschäden oder anderen Lieferproblemen prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Das Fehlen eines Schadensvermerks bei der Übergabe bedeutet nicht automatisch, dass gesetzliche Verbraucherrechte verloren gehen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben bestehen.

9. Änderung oder Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung oder eine Stornierung wünschen, sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.

I. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann.

II. Sobald die Versandvorbereitung begonnen hat oder die Ware bereits an ein Versandunternehmen übergeben wurde, kann eine Anpassung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

III. Änderungen oder Stornierungswünsche sind über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen.

IV. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren, bleiben von freiwilligen Änderungs- oder Stornierungsmöglichkeiten unberührt.

10. Zustellung und Kontrolle nach Erhalt

Nach Erhalt der Sendung empfehlen wir, das Paket und die Ware angemessen auf erkennbare Schäden oder offensichtliche Abweichungen zu prüfen.

I. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung können entsprechende Fotos angefertigt werden.

II. Falls der Versanddienstleister eine Möglichkeit zur Dokumentation von Transportschäden anbietet, kann diese genutzt werden.

III. Werden Schäden erst nach dem Öffnen festgestellt, sollte unser Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.

IV. Eine Annahme des Pakets ohne ausdrücklichen Schadensvermerk stellt nicht automatisch einen Verzicht auf gesetzliche Rechte dar.

V. Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln, Nichtlieferung oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unabhängig von einer solchen Dokumentation bestehen.

11. Verzögerungen bei der Lieferung

Wir bemühen uns, die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten einzuhalten.

Die genannten Lieferzeiten dienen jedoch als voraussichtliche Orientierung und können im Einzelfall überschritten werden.

I. Bei erkennbaren erheblichen Verzögerungen bemühen wir uns, den Kunden über den aktuellen Stand zu informieren.

II. Wird eine Bestellung nicht innerhalb einer vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfrist zugestellt, können dem Verbraucher je nach Situation gesetzliche Rechte zustehen.

III. Die voraussichtlichen Zeitangaben in diesen Versandbedingungen beschränken keine gesetzlichen Ansprüche.

Für Rückgaben, Erstattungen, Widerruf oder andere verbraucherrechtliche Fragen gelten die jeweils einschlägigen Regelungen unseres Online-Shops.

12. Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Versand und Rücksendung können je nach konkreter Situation unterschiedlichen gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen unterliegen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, werden durch freiwillige Rückgabe-, Erstattungs- oder Stornierungsregelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Haldentorciel
805 Hillman St
Montgomery, AL 36109
United States

Telefon: +1 (334) 245-8964
E-Mail: hello@haldentorciel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bei einer Anfrage zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, möglichst die Bestellnummer anzugeben.

Wenn Sie bereits Versand- oder Trackinginformationen erhalten haben, können diese ebenfalls hilfreich sein, damit wir Ihren Vorgang schneller zuordnen können.